Quelles sont les fonctions du packaging ?
Lorsque vous élaborez un packaging, il est impératif de répondre aux contraintes de tous les acteurs de la chaîne de distribution de votre produit, du site de production à la réception par le client. Pour ce faire, on parle souvent de trois types d’emballage : le packaging primaire qui est en contact direct avec le produit comme un contenant, par exemple, le packaging secondaire qui permet de regrouper des unités de consommation en unité de vente et le packaging tertiaire qui permet la manutention et le transport sur palette filmée, par exemple. Toutes les fonctions présentées ici sont indissociables les unes des autres pour un packaging efficace sur toute la ligne de distribution.
Protéger le produit
La fonction première et incontournable du packaging est de protéger le produit qu'il contient. Que ce soit des denrées alimentaires, des objets électroniques ou de biens de consommation courante, le packaging doit garantir l'intégrité du produit depuis sa fabrication jusqu'à son utilisation par le consommateur final. Un emballage efficace doit protéger le produit contre les dommages, les contaminations, l'humidité, et les variations de température, assurant ainsi sa qualité et sa sécurité le plus longtemps possible.
Attirer le consommateur
Le packaging est le premier contact visuel de votre produit avec votre futur client. Il est donc un outil puissant de marketing, capable d'influer la décision d'achat du consommateur. Il doit être le reflet des valeurs que porte votre entreprise et en adéquation avec celles de votre cible marketing. Ainsi, en utilisant des éléments de design attrayants, des couleurs vives, des images accrocheuses, des messages percutants ou en affichant une sobriété totale, il doit attirer l'attention des consommateurs en quelques secondes et l’inciter à l'achat spontané.
Informer le consommateur
Le packaging doit être également un vecteur de communication avec les consommateurs. C’est sur celui-ci que doivent figurer les informations cruciales pour le client, telles que les ingrédients, les instructions d'utilisation, les dates de péremption et les avertissements de sécurité, les mentions légales et les descriptions de produit, au moyen d’étiquettes, de logos ou de pictogrammes. Une communication claire et concise sur l'emballage permet au consommateur de prendre une décision d'achat éclairée, renforçant ainsi la confiance dans le produit et la marque.
Choisir le bon positionnement
Le bon packaging est celui qui affiche d’emblée le positionnement du produit dans un souci de clarté vis-à-vis du consommateur. Il doit pour cela reprendre tous les codes (couleurs, formes, personnage, etc.) qui transmettront visuellement le positionnement choisi comme l’authenticité, l’éthique, la sophistication, le luxe, le naturel, l’exotisme, la sobriété… La tendance actuelle va vers les emballages réutilisables, recyclables et à faible impact sur l’environnement, ce qui stimule la créativité des designers qui doivent allier sécurité du produit, séduction du client et préservation de l’environnement.
Fidéliser le client
Le packaging participe de l’expérience client et favorise la fidélisation de ce dernier à long terme. Ainsi, un emballage esthétique et ergonomique offre une expérience tactile agréable, qui renforce ainsi le plaisir de l'achat et la satisfaction du client. En outre, un emballage bien conçu ou innovant véhicule un sentiment de qualité et de valeur ajoutée qui accroît la perception positive de la marque et encourage le client à revenir.
En bref, le packaging remplit un ensemble de fonctions commerciales et logistiques essentielles qui vont bien au-delà de la simple protection du produit. Il joue ainsi un rôle central dans la stratégie commerciale de toute entreprise, influençant directement les ventes, la perception des consommateurs et le positionnement sur le marché.